Frequently Asked Questions.
What are your candles made of?
Our candles are hand-poured with premium natural wax and high-quality fragrance oils to provide a clean and long-lasting burn.
¿De qué están hechas nuestras velas?
Nuestras velas se elaboran artesanalmente con cera natural de primera calidad y aceites aromáticos cuidadosamente seleccionados para ofrecer una combustión uniforme y duradera.
How long do your candles burn?
Burn time varies depending on the size of the candle. To maximize performance, always trim the wick to 1/4 inch before each use.
¿Cuánto tiempo duran encendidas nuestras velas?
El tiempo de combustión varía según el tamaño de la vela. Para obtener mejores resultados, recomendamos recortar la mecha a 1/4 de pulgada (aproximadamente 6 mm) antes de cada uso.
Are your candles handmade?
Yes! Every candle is carefully handcrafted in small batches with attention to quality and detail.
¿Nuestras velas son hechas a mano?
¡Sí! Cada una de nuestras velas se elabora artesanalmente en pequeños lotes, con mucho amor, dedicación y atención a cada detalle para garantizar su calidad.
Do you offer custom orders?
Yes! At Sweet Latte Bloom, we offer personalized tumblers, mugs, T-shirts, tote bags, candles, and unique gifts for special occasions. Contact us to discuss your ideas and create something made just for you.
¿Ofrecen pedidos personalizados?
¡Sí! En Sweet Latte Bloom ofrecemos tumblers, tazas, camisetas, bolsos, velas y regalos personalizados para ocasiones especiales. Contáctanos para compartir tus ideas y crear algo especialmente para ti.
How should I care for my candle?
For best results:
Trim the wick before each use. Allow the wax to melt evenly across the surface during the first burn. Never leave a burning candle unattended. Keep away from children and pets.
¿Cómo debo cuidar mi vela?
Para obtener mejores resultados:
Recorta la mecha a aproximadamente 1/4 de pulgada (6 mm) antes de cada uso. Durante el primer encendido, permite que la cera se derrita uniformemente hasta los bordes del recipiente. Nunca dejes una vela encendida sin supervisión. Mantén las velas fuera del alcance de niños y mascotas.
How long does shipping take?
Ready-to-ship items are typically processed sooner, depending on availability. Personalized orders require 3–7 business days for preparation, depending on the product, design, and quantity. Shipping time is additional and varies by destination.
¿Cuanto tarda el envio?
Los productos disponibles para envío inmediato generalmente se preparan más rápido, según disponibilidad. Los pedidos personalizados requieren de 3 a 7 días laborables de preparación, dependiendo del producto, diseño y cantidad. El tiempo de envío es adicional y varía según el destino.
Do you accept returns or exchanges?
Yes, we accept return requests for eligible non-personalized products within 14 days of delivery, provided they are unused and in their original packaging.
Personalized and made-to-order items generally cannot be returned or exchanged due to a change of mind.
If an item arrives damaged, defective, or incorrect, please contact us as soon as possible so we can assist you in accordance with our Return & Refund Policy and applicable law.
¿Aceptan devoluciones o cambios?
Sí, aceptamos solicitudes de devolución de productos elegibles no personalizados dentro de los 14 días posteriores a la entrega, siempre que estén sin usar y en su empaque original.
Los artículos personalizados y elaborados por encargo generalmente no admiten devoluciones ni cambios por cambio de opinión.
Si recibes un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, comunícate con nosotros lo antes posible para ayudarte de acuerdo con nuestra Política de devoluciones y reembolsos y las leyes aplicables.
Do you use natural ingredients?
Yes, we use premium wax and carefully selected fragrance oils to create high-quality candles.
¿Utilizan ingredientes naturales?
Sí, utilizamos ceras de primera calidad y aceites aromáticos cuidadosamente seleccionados para elaborar nuestras velas artesanales.
Can I purchase your products as gifts?
Absolutely! Our handcrafted candles, personalized tumblers, mugs, T-shirts, tote bags, and other creations make thoughtful gifts for birthdays, anniversaries, weddings, holidays, and special occasions. Contact us to discuss your gift ideas.
¿Puedo comprar sus productos para regalar?
¡Por supuesto! Nuestras velas artesanales, tumblers, tazas, camisetas, bolsos y otras creaciones personalizadas son excelentes regalos para cumpleaños, aniversarios, bodas, festividades y ocasiones especiales. Contáctanos para compartir tus ideas de regalos.
How can I contact Sweet Latte Bloom?
Yes! At Sweet Latte Bloom, we offer personalized tumblers, mugs, T-shirts, tote bags, candles, and unique gifts for special occasions. Contact us to discuss your ideas and create something made just for you.
¿Cómo puedo comunicarme con Sweet Latte Bloom?
Puedes comunicarte con nosotros a través de la página Contact de nuestra tienda online, mediante nuestras redes sociales Facebook e Instagram, o por WhatsApp.
Estaremos encantados de ayudarte con tus preguntas, pedidos personalizados y cualquier idea especial que desees crear. ¡Gracias por confiar en Sweet Latte Bloom!
What payment methods do you accept?
We accept the secure payment methods displayed at checkout on our website. For personalized orders arranged directly with us, we also accept Zelle, Cash App, and Apple Pay. Contact us for payment details before sending your payment.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos los métodos de pago seguros disponibles al finalizar la compra en nuestra tienda online. Para pedidos personalizados coordinados directamente con nosotros, también aceptamos Zelle, Cash App y Apple Pay. Contáctanos para recibir los detalles antes de realizar tu pago.